OTA vs WHOLESALER

Szukając najbardziej dochodowych kanałów sprzedaży online, hotele decydują się na różne – mniej lub bardziej nowatorskie rozwiązania. Jak zadbać o swoją sprzedaż w Internecie? Jak współpracować z OTA i wholesalerami? Postanowiłem zmierzyć się z tematem – przeczytajcie.

Zrozum Klienta Swego

Do napisania tego tekstu nakłoniła mnie rozmowa w gronie hotelarzy podczas ostatniej konferencji Hotel Trends oraz niemal identyczna dyskusja w gronie agencji eventowych kilka dni później. Usłyszałem jacy bezczelni są klienci, którzy chcą z nas wycisnąć ostatnią kroplę krwi i o tym jak hotelarze nie próbują zrozumieć potrzeb klientów, a następnie dziwią, że nie udało się nawiązać współpracy. Przeczytajcie co o tym pomyślałem…

Hotel dla bezdomnych?

W hotelarstwie każdy gość jest wyjątkowy. Bez względu na to, czy odwiedza nas po raz pierwszy, korzysta z oferty last minute, czy też jest celebrytą lub głową państwa – każdy musi otrzymać 100% naszej uwagi i zaangażowania. Co jednak zrobić w ekstremalnie trudnych sytuacjach? Wbrew wszystkiemu takie także się zdarzają… przeczytajcie.

Firmowe prezenty świąteczne – trafione czy zatopione?

Przed nami coraz wyraźniej jawią się kolejne Święta Bożego Narodzenia. Właśnie teraz wiele firm chce docenić swoich klientów i podziękować im za owocną współpracę. Najczęściej chcą zrobić to obdarowując ich upominkami. I tu zaczynają się trudności… Jak wybrać właściwe prezenty? Kogo obdarować? Jaką przeznaczyć na nie kwotę? Choć nie jestem Świętym Mikołajem, postaram się dziś choć trochę pomóc w tym temacie.

Hotelarskie „być albo nie być”

Hotelarskie życie obfituje w imprezy sprzedażowe, targi, spotkania branżowe, zaproszenia do uczestnictwa w stowarzyszeniach i klubach. Jednak wcześniej czy później każdy hotelarz odpowie sobie na pytanie – gdzie warto „być”, gdzie można „nie być”? Jak wybrać spotkania, które mają potencjał, by przynieść nam najwięcej zawodowych korzyści? Oto kilka wskazówek.

HoReCa zagra w PingPonga

Mój dobry znajomy – Miłosz Stanisławski, przeszedł ostatnio samego siebie. A ja jego inicjatywę w 100% popieram. Jaką? Otóż Miłosz, na co dzień Dyrektor Generalny hotelu Sound Garden w Warszawie, wymyślił i razem ze swoim zespołem z powodzeniem wciela w życie pierwszy w Polsce turniej tenisa stołowego dla branży HoReCa – HoReCup 2015.

Jak zdobyć grupę, czyli krótki poradnik sprzedawcy

Można się dwoić i troić, wprowadzać w życie zmyślne akcje sprzedażowe i oczarowywać klienta na każdym kroku, jednak jeśli dział sprzedaży hotelu nie przestrzega kilku istotnych reguł – wszystko na nic. Oto kluczowe zasady pracy sprzedawców, które często decydują o wyborze przez klienta odpowiedniego miejsca na spotkanie lub pobyt grupowy.

Kilka słów o wolontariacie

Kolejny wielki bieg i kolejny wielki sukces. Poland Business Run 2015 za nami. Może nie każdy o tym wie ale od pierwszej edycji, aż do dziś, impreza jest organizowana tylko i wyłącznie dzięki wyobraźni, dobrej woli i zaangażowaniu wolontariuszy. Od samego początku jestem jednym z nich. Przeczytajcie gdzie według mnie wolontariat ma swoje granice…

Prospecting i zarządzanie bazą klientów

Jak uporządkować i podnieść efektywność proaktywnych działań sprzedażowych? Pierwszą odpowiedzią na to pytanie jest prospecting – czyli selekcja osób i firm, które z dużym prawdopodobieństwem mogą zostać naszymi klientami oraz właściwa budowa i zarządzanie ich bazą. Czy nadal sądzicie, że w poszukiwaniu klientów chodzi o dzwonienie do każdej firmy, której dane kontaktowe wpadną nam w ręce? Błąd.

Czy Google zniszczy Booking.com?

Jeśli sądzicie, że pytanie w tytule nie brzmi zbyt realnie, polecam krótką obserwację rynku rezerwacyjnego. Dzieją się tu ostatnio bardzo ciekawe rzeczy, a najlepsze na pewno dopiero nadejdzie. Zwróciłem uwagę na kilka aspektów związanych z tym zagadnieniem – przeczytajcie