Hotel dla bezdomnych?

W hotelarstwie każdy gość jest wyjątkowy. Bez względu na to, czy odwiedza nas po raz pierwszy, korzysta z oferty last minute, czy też jest celebrytą lub głową państwa – każdy musi otrzymać 100% naszej uwagi i zaangażowania. Co jednak zrobić w ekstremalnie trudnych sytuacjach? Wbrew wszystkiemu takie także się zdarzają… przeczytajcie.